こんにちは、田川です。
始めに、2024年1月1日の能登半島地震、1月2日の羽田空港飛行機事故で被災された方々、
関係者の皆様に、改めて心よりお悔やみ、お見舞い申し上げます。
大変な年始となりましたが、LILIANAではHeadSpa募金の取り組みなど、
自分達にできる事で被災地への支援をし、被災者の方々へ寄り添い続けていきたいと思います。
そして、日頃よりLILIANAへの御来店くださっているお客様、
いつもスタッフへの温かいご支援や優しいお声がけ、本当にありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、
【LILIANAにしかできない事の創造】【LILIANAにしかない価値の提供】
をできるよう、スタッフ全員で日々研鑽に努めてまいりたいと思います。
表題に記させていただきました指名料制度導入についてですが、
昨今、様々な物が物価高の傾向にある中でこのようなお知らせとなり大変恐縮ではございますが、
2024年4月1日からの導入を予定しております。
指名料制度の導入に至った経緯といたしましては、独立開業する際、
「御来店くださるお客様に満足し、喜んでいただくのはもちろん、
LILIANAでサロンワークに励むスタッフの将来のキャリア形成や、
ライフプランにおいての不安要素を無くし、お客様に集中できる環境を整え、美容師という仕事を楽しみ、美容師という仕事に誇りを持て、
LILIANAで良かったと喜んでもらえる会社にする事。」
を目標の一つとして立てておりました。
指名料制度を設ける事で、各スタイリストがお客様の担当スタイリストとして、
より強い責任感と喜びを持ち、お客様の毛質や履歴、好きな物やライフスタイル、
苦手な事、注意点などを誰よりも把握する事で、お客様へのスタイルの提案の幅の広がりや深さ、
仕上がりの質や再現性の向上、アシスタントへの的確な指示や細やかな説明ができ、
お客様の満足度向上に繋げる事ができる。
そして、お客様から頂戴した指名料をきちんと各スタイリストに賞与として還元する事で、
美容師の給与水準（日本の美容師は世界一と称されつつも、常に低収入職業ランキングの上位に鎮座…）
を少しでも一般社会の給与水準に近づける事ができ、
将来への不安を少しでも減らせたり、これまで仕事とプライベートの両方で、
やりたかったけどできなかった、行きたかったけど行けなかった、見たかったけど見れなかった、、
などのスタッフの色々な～したかった、、を一つでも多く叶えることができる。
指名料制度がお客様の更なる喜びになり、スタッフの豊かさに繋がっていく。
という考えの下、制度を導入させていただくという結論に至りました。
“美容室としてのLILIANA”は常に【顧客満足度の向上】に取り組み、
施術方法から接客対応、空間作りの全てにおいてお客様に良い時間を過ごしていただけるよう、
話し合い、協力し合いながら《お客様ファースト》でスタッフ一丸となり
日々のサロンワークに励んでいます。
顧客満足度の向上は【美容師満足度】に繋がり、お客様の喜びが美容師としての喜びになり、
やりがいになり、更に技術力や知識力、接客力の向上に励み、
美容師を続ける為の一番必要な原動力となります。
“会社としてのLILIANA”は、顧客満足度の向上の為には
【従業員満足度の向上】が一番大切だと考え、些細な日々の差し入れから、
独自の給与システムや毎月賞与の導入、最新の技術や薬剤知識の習得の為の講習会、
技術をいつでも学べる為の動画作成、月に1度は食事会など、、
どうしたらスタッフが喜んでくれるか、楽しんでくれるか、何か困ってる事はないか、、
を常に考え、動く《スタッフファースト》の経営に取り組んでいます。
美容師の労働環境の改善は常に課題としてありますが、これまで経営者側が美容師満足度＝従業員満足度と、
二つを同じものとして捉え美容師満足度の方に注力していた事が一つの要因ではないかと思ってます。
美容師満足度はお客様に、美容師として認められ必要とされる事。
従業員満足度は会社に、人として認められ必要とされる事。
従業員満足度はお客様によってではなく、
会社によって向上されるもので、会社がきちんとスタッフの事を考えた給与体系を作り、
福利厚生を整える事で、将来に不安なく美容師を続ける事ができ、
身につけた技術や知識で社会貢献ができる、、
この積み重ねが従業員満足度の向上に繋がると考えています。
顧客満足度＝美容師満足度
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従業員満足度
従業員満足度がしっかりと礎となり、お客様と美容師の双方が豊かに、
幸せになれる形を実現し、継続できるよう考え取り組み続けてまいりますので、
何卒、此度の指名料制度導入へのご理解、ご協力をお願いいたします。
そして、これからもLILIANAとLILIANAスタッフ一同を宜しくお願いいたします。
以下、指名料一覧となりますのでご確認いただけると幸いです。
Director田川 ¥1100 TopStylist木村 ¥880 TopStylist川端 ¥550 TopStylist平松 ¥550
TopStylist佐藤 ¥550 TopStylist井尾 ¥550 Stylist岩崎¥220 Colorlist古川 ¥220
最後に、LILIANAを箱推しとして指名無しで御来店くださっているお客様、
本当にいつもありがとうございます！！
LILIANAスタイリストは誰が担当しても素敵にしてくれるという
LILIANAへの信頼であると思っております。
指名料制度が始まったからと、お気遣いでの指名や無理な指名はなさらぬようお願いします。
これまで同様、指名無しでの御来店でも担当させていただくスタイリストは、
全力で素敵なスタイルを作り、お悩み、コンプレックスの解消に努め、
的確な提案とアドバイスをいたしますので、箱推しでの変わらぬご愛顧を受け賜りますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます。
LILIANA代表 田川
この度、2024年1月1日に発生した令和６年能登半島地震の被災者の方々、ご家族、ご友人の皆様には心よりお見舞い申し上げます。
連日の報道でもあるように被災地では寒さに耐えながら狭い避難所で生活をされていたり、
衛生環境の悪さからコロナウイルスやインフルエンザなどの感染症も増えていると見聞されます。
被災された方々の心の傷が癒え、日常生活を取り戻せるまでには
多くの時間と莫大な費用が必要になると思います。
LILIANAでは、美容師としての自分達に何ができるか、自分達だからできる事は何かを話し合い、
微力ではございますが、復興支援の一環として、1月16日（火）からSpa募金を行う事といたしました。
クイックスパ（¥1100）をお客様に施術させていただき、お客様から頂戴したクイックスパ料金の全額を寄付させていただきます。
しっかりと大切なお客様に癒しを提供しつつ、震災復興へのお役に立てるよう、微力ではありますが、
心を込めて施術いたしますので、是非クイックスパの御用命をいただけますよう、ご理解とお力添えをお願いいたします。
そして、この取り組みが全国の美容室に広まり、沢山の美容師さんの思いや願いが繋がる事で、
被災者の方々やご家族、ご友人に励ましや支援の気持ちが伝わり、少しでも心の支えになれたら幸いです。
何卒、ご協力の程よろしくお願いいたします。
LILIANA スタッフ一同。
皆様、こんにちは。
LILIANAの田川です。
2023年9月21日、お陰様でLILIANAは10周年を迎えることが出来ました☆
この10年間色々な事がありましたが、たくさんのお客様との出会いがあり、お客様お一人おひとりの笑顔や喜びを見ることができ、とても嬉しく思っています。
これからもお客様の希望や要望に応えられ、お悩みの改善、コンプレックスの解消をできるよう、技術力、サービス力の向上に努めていきたいと思いますので、今後ともLILIANAをよろしくお願いいたします。
また、関係者の皆さんにも大変お世話になりました。
LILIANAを支えてくださる方々のおかげで、10周年を迎えることができました。
本当に心から感謝しています。
そして、家族や友人達の応援や励ましは、様々な困難にぶつかった時、前に進む力となってくれました。
これからも、家族や友人との絆を大切にしながら、一歩一歩進んでいきたいと思います。
最後に、日々一緒に働く仲間たちの協力や努力があってこそ、LILIANAはここまで来ることができました。
これからも、チームとして力を合わせて、感謝し合うことを忘れず、お客様に最高の空間を提供していけるよう、さらなる成長を目指し努力を惜しまずに取り組んでいきますので、
これからもLILIANAへの変わらぬご指導、ご支援を賜りますよう、何卒宜しくお願いいたします。
日頃よりLILIANAに御来店いただき本当にありがとうございます。
これまでLILIANAは「技術、商材、空間のすべてにおいて”上質である事”」をサロンコンセプトとして、技術力、薬剤知識力、サービス力の向上に励み、
価格維持に努めておりましたが、施術に関する原材料価格、電気、ガスなどの諸経費の高騰化に伴い、
現行の割引率での施術提供が運営上難しくなって参りました。
安価な商材へ変更し、サービスにかかる経費削減などを見直しての価格維持では、
「大切なお客様の肌や頭皮への影響」「髪の状態、スタイルの質の低下」「お客様の満足度の低下」等に繋がり、
「上質である事」をコンセプトとしているLILIANAの存在理由が失くなると考え、
今、社会全体が物価高の傾向にある中でこのようなお知らせは本当に心苦しいのですが、
2023年4月１日より以下に記載しております割引率への改定とさせていただく事となりました。
現割引率 改定後
45日以内(BC)での御来店. 定価より15%OFF 定価より5%OFF
バースデー割引、ご紹介割引 定価より20%OFF 定価より15%OFF
45日を過ぎての御来店 定価より5%OFF 定価
＊学生割に関しましては常時、定価より15%OFFとさせていただきます。
価格以上の価値をしっかりお客様に感じていただき、お客様の「生涯サロン」になれるよう、
これまで以上に技術、知識、空間の向上にLILIANAスタッフ一同尽力いたしますので、
何卒ご理解、ご支援の程、よろしくお願い申し上げます。
LILIANA 代表 田川
皆様、明けましておめでとうございます。
昨年もLILIANAに来てくださったお客様、そしてLILIANA携わっていただいた関係各社の皆様、ありがとうございました！
2023年はLILIANA10周年と節目の年となります。
10年前の開店時から変わらないLILIANAのコンセプトである、
「技術、商材、空間、全てにおいて〝上質である事〟」
を軸に、お客様の生涯サロンになれるよう、スタッフ一同研鑽を重ねていきたいと思いますので、本年も宜しくお願いいたします。
こんにちは、LILIANAです。
お陰様でLILIANA、9周年を迎える事が出来ました。
毎年言っておりますが、LILIANAに来て下さるお客様、助けて下さるメーカーやディーラーの皆様、友人達、そしてLILIANAで日々サロンワークに励んでくれているスタッフのお陰です。
本当に有難うございます。
誕生日を迎える時は歳をとるのは嫌だなぁと思いますが、こうして９周年を迎える時は、その時間分お客様やスタッフと一緒に歳をとれたんだなぁと嬉しい気持ちになります。
これからも、お客様の日常をヘアスタイルを通して楽しく出来るよう技術力の向上、日常を忘れリラックスして頂けるような空間作りにしっかりと励んで参りますので、LILIANAスタッフと10年、15年、20年、40年、、と月日と思い出を重ねていって頂けると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
